باقتك وفوترتك
آخر تحديث 2026-09-01
هنا تقرأ الباقة التي أنت عليها، وكم استهلكت منها، وأين فواتيرك — ولماذا تُغيَّر الباقة نفسها اليوم، في أغلب مساحات العمل، من جهة Bottify لا من عندك.
ما الذي تفعله شاشة الفوترة في Bottify؟
الاشتراك والفوترة صفحة واحدة تجيب عن أربعة أسئلة: ما باقتي، وكم استهلكت منها هذا الشهر، وماذا عليّ، وماذا دفعت.
اقرأ هذا أولًا، فهو يحدّد شكل الصفحة عندك. الدفع الذاتي مُطفأ في مساحة العمل الجديدة. وما دام مُطفأً، تعرض الصفحة باقتك واستخدامك وفواتيرك وسجل مدفوعاتك — ولا شيء تضغطه. لا بطاقات باقات، ولا بطاقة محفوظة، ولا زر دفع. وفي أسفل الصفحة ملاحظة بدل ذلك كله: «تغييرات الباقة يديرها المسؤول» — «لتغيير باقتك تواصل مع مسؤول النظام لديك. تحتاج مساعدة؟ راسل» يليها support@bottify.app. ليس هذا خطأً، ولا شيئًا فعلته أنت؛ هكذا يصل المنتج. وكل ما في هذه الصفحة موسوم بعبارة بعد تفعيل الدفع الذاتي لمساحة عملك إنما يصف الحال الآخر.
تملك نورة «بيت العود»، محل عود وعطور في الرياض يبيع على Salla. سجّلت، وربطت متجرها، وتزامن كتالوجها. والآن تريد أن يحجز عملاؤها استشارة داخل المحل، فتفتح شاشة الحجوزات على بوتها — فلا تجد تقويمًا، بل بطاقة تقول: «الحجوزات ميزة في باقة Pro». والزر عليها «عرض الباقات». هكذا يصل أكثر التجار إلى هنا أول مرة: لا بتصفّح الإعدادات، بل بأن يُوقَفوا.
تصل نورة إلى الاشتراك والفوترة، فتقرأ باقتها، وتقرأ ملاحظة «تغييرات الباقة يديرها المسؤول»، فتراسل Bottify. هذه هي الرحلة كلها اليوم، وهي قصيرة.
وثلاثة أشياء لا تشتريها لك باقة أكبر. قلها لنفسك قبل أن تدفع مقابل أي شيء:
- لا تربط لك واتساب ولا إنستغرام ولا ماسنجر. لم توافق Meta على Bottify بعد، فهذه القنوات لا تُربط عبر مسار المنصّة في أي باقة. وقائمة إعدادك تقولها صراحةً: «واتساب وإنستغرام وماسنجر — بانتظار موافقة المنصّة». ويبقى بإمكانك الربط بإحضار تطبيق Meta الخاص بك، وهو إعداد منفصل لا علاقة له بباقتك إطلاقًا.
- ولا تُرسل تذكيرات استعادة السلال المتروكة. تعمل السلال المتروكة واستعادتها في الوضع التجريبي على كل باقة: التذكيرات تُخطَّط وتُحصى ولا تُرسَل — «مُخطَّط — لم يُرسَل». ولا تغيّر ذلك أي باقة.
- ولا تخبرك ماذا تشمل كل باقة. بطاقات هذه الصفحة تحمل اسمًا وسعرًا وزرًا — بلا قائمة ميزات ولا حدود. قارن بينها في صفحة الباقات العامة على موقع Bottify، ثم عد إلى هنا لتضغط الزر.
ما الذي تحتاجه قبل أن ترى الفوترة؟
| # | ما يجب أن يتحقّق | لماذا |
|---|---|---|
| 1 | أن تكون مديرًا. | يظهر الاشتراك في قائمة الإعدادات (آخر عنصر في القائمة الجانبية) للمدير وحده، ولا تُفتح الصفحة إلا له. والمشرف أو موظف الدعم الذي يتبع زر «عرض الباقات» يقرأ الآن بطاقة تقول «هذه الصفحة لمدير المساحة» — وكان قبل قرار الأدوار يُعاد بهدوء إلى شاشته الرئيسية دون أن يُقال له شيء. فإن حدث لك هذا فأنت لست مديرًا؛ اطلب ممن أنشأ مساحة العمل أن يفتحها لك. |
| 2 | لا شيء غير ذلك. | لا تحتاج متجرًا مربوطًا ولا قناة مربوطة ولا بوتًا منشورًا لتقرأ هذه الصفحة. |
| 3 | لتضغط أي شيء فيها: أن يكون الدفع الذاتي مفعّلًا لمساحة عملك. | هذا مفتاح من جهة Bottify، لا إعداد تبحث عنه. وما دام مطفأً فالصفحة للعرض فقط عند الجميع، والمديرون منهم. |
| 4 | لتُتِمّ عملية دفع: أن يكون إتمام الدفع عبر الإنترنت جاهزًا. | قد يُفعَّل الدفع الذاتي وإتمام الدفع لا يزال قيد التهيئة. عندها تظهر بطاقات الباقات ولا تعمل أزرارها، تحت العنوان «إتمام الدفع عبر الإنترنت قريبًا». والجملة الشارحة تحت هذا العنوان تصل بالإنجليزية وحدها في هذه النسخة: العنوان عربي وما تحته ليس كذلك. |
وأمر أخير يستحق أن تعرفه قبل قراءة الصفحة: باقتك واشتراكك شيئان مختلفان. التسجيل يضعك على باقة فورًا، أما الاشتراك فلا وجود له حتى يُنشأ ويُدفع. فمساحة عمل جديدة قد تعرض بصدق اسم الباقة Free وإلى جانبه شارة «لا يوجد اشتراك». وليس بين العبارتين تناقض: الاسم يصف باقتك، والشارة تصف اشتراكك.
ما خياراتك في الباقات والدفع؟
الصفحة بلا إعدادات ولا مفاتيح ولا نموذج. خياراتها هي أزرارها، وكل زر منها يغيّر شيئًا.
| الخيار | أين هو | ما يتغيّر إن استعملته | ما يتغيّر إن تركته |
|---|---|---|---|
| اشترك | على بطاقة باقة، حين لا يكون لك اشتراك بعد | يُنشَأ اشتراكك على تلك الباقة، وتُفتَح أول فاتورة له، وتُنقَل إلى صفحة الدفع الآمنة. ولا يُخصم شيء قبل أن تُتمّ هناك. | تبقى على باقتك الحالية بلا اشتراك، ولا تتغيّر حدودك. |
| ترقية | على بطاقة باقة تكلّف أكثر من باقتك | يُحجَز تحويلك إلى تجديدك القادم. ولا يتغيّر شيء اليوم — تبقى على حدود باقتك الحالية حتى تُدفَع فاتورة التجديد. | تبقى حدودك كما هي، ومنها الحد الذي أوقفك. |
| تخفيض الباقة | على بطاقة باقة تكلّف أقل | الحجز نفسه وفي اللحظة نفسها: تجديدك القادم. ولا يُحذف شيء حين يسري التخفيض — يبقى لك ما لديك، غير أنك لا تستطيع إضافة المزيد بعد سريان الحدود الجديدة. | تواصل الدفع مقابل الباقة الأكبر. |
| إلغاء التحويل | على السطر تحت اسم باقتك، ولا يظهر إلا حين يكون التحويل محجوزًا | يسقط التحويل المحجوز وتبقى باقتك كما هي، وتصلك الملاحظة «أُلغي تحويل الباقة». | يمضي التحويل عند تجديدك القادم. |
| دفع | على صف فاتورة، ولا يظهر إلا حين تقرأ حالتها «مستحقة» أو «متأخرة السداد» | تُنقَل إلى صفحة الدفع الآمنة لتلك الفاتورة وحدها. | تبقى الفاتورة غير مدفوعة. واقرأ القسم 6 لتعرف ما يكلّفك ذلك في النهاية. |
| تواصل معنا | على بطاقة باقة سعرها «مخصصة» | يفتح رسالة بريد إلى support@bottify.app واسم تلك الباقة في موضوعها. وليس زر شراء. | لا شيء. |
ولا يوجد زر إلغاء. لا شاشة في Bottify تلغي اشتراكك. مخرجك الوحيد تخفيضٌ يسري عند تجديدك القادم، أو رسالة إلى support@bottify.app.
والاستخدام المباشر هو الكتلة التي تستحق نظرة كل شهر. فيها أربعة مقاييس — البوتات وجهات الاتصال والرسائل هذا الشهر واستدعاءات الذكاء الاصطناعي هذا الشهر — يقرأ كل منها رقمًا ثم من سقف ذلك المقياس في باقتك (ففي باقة Free التي عليها نورة يقرأ جهات الاتصال: من 500)، ويقرأ غير محدود حيث لا سقف في باقتك. وحين تتجاوز ثلاثة أرباع أي مقياس يُكتب تحته «تقترب من حد الباقة.»، وحين ترتفع أكثر يصير «اقتربت من الحد — فكّر في ترقية باقتك.» ويتغيّر لون الشريط.
رسائل العروض هذا الشهر. تحت الاستخدام سطر يقول كم رسالة عروض تشملها باقتك هذا الشهر، وكم استخدمت منها، ومتى تتجدد (مثلًا رسائل العروض هذا الشهر: 640 من 1,000 · تتجدد في 1 ديسمبر). عند 80% تظهر ملاحظة بذلك، وحين تنتهي يتوقف إرسال العروض حتى ذلك اليوم. الرسالة التي لا تصل لا تُحسب، ولا تُحسب رسائل «اشتقنا إليك» ولا تحديثات الطلبات. أما رسوم رسائل واتساب نفسها فتحسبها Meta على حسابك في واتساب، لا نحن.
وملاحظتان صادقتان عن هذه الكتلة. التسمية بجانب العنوان تقول «محدَّث للتو»، وتقولها سواء فُتحت الصفحة قبل ثانية أو قبل ساعة — فاقرأها على أنها استخدامك لحظة فتح الصفحة. والمقياس استدعاءات الذكاء الاصطناعي هذا الشهر هو المكان الوحيد الذي يصلك فيه سقف الذكاء الاصطناعي رقمًا.
وعن Salla وباقتك: توفّر Salla لك يتبع باقتك، والمكان الذي يقول لك الحقيقة في ذلك هو صفحة إعدادات متجر Salla، لا هذه الصفحة. راجعها قبل أن تغيّر باقتك.
كيف تجد باقتك وفواتيرك؟
اقرأ باقتك — يعمل في كل مساحة عمل
- من القائمة الجانبية، افتح الإعدادات.
- من قائمة الإعدادات، افتح الاشتراك.
- اقرأ الباقة الحالية في أعلى الصفحة، واسم الباقة تحتها.
- اقرأ شارة الحالة بجانب اسم الباقة — نشط أو فترة تجريبية أو بانتظار الدفع أو متأخر السداد أو موقوف أو ملغى.
- اقرأ سطر السعر تحتها: المبلغ، ثم التجديد في 12 مارس 2026، ثم كلمة الدورة شهري أو سنوي.
- انزل إلى الاستخدام المباشر واقرأ المقاييس الأربعة.
- انزل إلى الفواتير واقرأ عمود الحالة.
- انزل إلى سجل المدفوعات واقرأ عمود المصدر، وهو يقول يدوي أو بوابة.
- إن انتهت الصفحة بملاحظة تغييرات الباقة يديرها المسؤول، فقف هنا وراسل
support@bottify.appلتغيير باقتك.
وأسماء الباقات تصل بالحروف اللاتينية. ما تقرؤه في أعلى الصفحة وعلى كل بطاقة هو الاسم كما هو مسجَّل — Free وStarter وPro وBusiness وEnterprise — بينما يبقى ما حوله من عناوين وشارات بالعربية. أما الأسماء العربية للباقات فلا تظهر إلا في صفحة الباقات العامة.
غيّر باقتك — بعد تفعيل الدفع الذاتي لمساحة عملك
- في الاشتراك والفوترة، انزل إلى الباقات.
- اقرأ السطر تحت العنوان — الأسعار بعملة SAR — لتعرف بأي عملة تُقرأ كل الأسعار تحته.
- ابحث عن البطاقة التي تحمل شارة الباقة الحالية؛ هذه وحدها بلا زر.
- افتح صفحة الباقات العامة في تبويب آخر لتقارن ما تشمله كل باقة، فالبطاقات هنا لا تقول.
- عد واضغط ترقية على البطاقة التي تريدها — أو تخفيض الباقة على باقة أصغر، أو اشترك إن لم يكن لديك اشتراك بعد.
- انتظر حتى يتوقف زر تلك البطاقة عن قراءة جارٍ البدء….
- اقرأ الرسالة التي تظهر، وقابلها بالقسم 5 أدناه.
ادفع فاتورة
- انزل إلى الفواتير.
- ابحث عن الصف الذي تقرأ حالته «مستحقة» أو «متأخرة السداد».
- اضغط دفع على ذلك الصف.
- أتمّ الدفع في صفحة الدفع الآمنة التي تُفتح. بطاقتك تُخزَّن هناك لدى مزوّد الدفع، لا لدى Bottify.
- انتظر حتى تُعاد إلى الاشتراك والفوترة.
كيف تعرف أن الدفع قد تمّ؟
حين تحجز تحويل باقة. تظهر رسالة: «تمت جدولة تحويل الباقة» — «يسري التحويل عند تجديدك القادم.» هذه الرسالة هي إشارة النجاح، وهي تصدق على الترقية كما تصدق على التخفيض تمامًا. ثم يظهر تحت اسم باقتك سطر جديد: تتحول الباقة إلى باقتك الجديدة في 12 مارس 2026، يليه زر إلغاء التحويل. وانتبه إلى التاريخ — فهو نهاية فترتك الحالية، أي أنه يخبرك متى يسري التغيير فعلًا.
ولاحظ ما لا تفعله بطاقات الباقات: لا واحدة منها تُعلِّم الباقة التي حجزتها للتو. ذلك السطر تحت اسم باقتك وحده يخبرك أن تحويلًا قادم.
وحين تدفع. تعود إلى الصفحة فترى «تم استلام الدفعة» — «جارٍ تحديث اشتراكك…». عامِلها إيصالًا من صفحة الدفع، لا دليلًا. ثم تراجع الصفحة نفسها نحو 10 ثوانٍ. أما الإشارات التي تعني أن الدفعة تمت فثلاث، وكلها أسفل الصفحة:
- شارة حالتك تقرأ نشط.
- صف فاتورتك يقرأ مدفوعة، وفيه تاريخ تحت السداد.
- صف في سجل المدفوعات يقرأ ناجحة، ومصدره بوابة.
فإن بقيت الشارة على غير ذلك بعدها، فحدّث الصفحة. قد تعيدك صفحة الدفع إلى هنا قبل تأكيد الدفعة بثوانٍ.
وحين تلغي تحويلًا محجوزًا. رسالة قصيرة: «أُلغي تحويل الباقة»، ويختفي سطر «تتحول الباقة إلى …».
وحين تكون مساحة عملك للعرض فقط. النجاح ببساطة أن الصفحة فُتحت وعليها باقتك واستخدامك وفواتيرك، وانتهت بـ«تغييرات الباقة يديرها المسؤول». وليس بعدها ما يُضغط.
لماذا لا أستطيع تغيير باقتي؟
«سدّد الفاتورة المستحقة أولًا»
ضغطت ترقية أو تخفيض الباقة فجاءتك: «سدّد الفاتورة المستحقة أولًا» — «بعدها يمكنك تحويل الباقة.»
لديك فاتورة غير مدفوعة، وانزلق اشتراكك بسببها إلى متأخر السداد أو موقوف. وتغيير الباقة محجوب ما دام هناك مال مستحق. انزل إلى الفواتير، وابحث عن الصف الذي يقرأ «مستحقة» أو «متأخرة السداد»، واضغط دفع عليه، ثم أعد محاولة تغيير الباقة بعدها.
وما يكلّفك عدم الدفع فعلًا، إذ لا تقوله أي شاشة. حين تنتهي فترة السماح تتوقف بوتاتك عن الرد على عملائك. ويبقى بإمكانك تسجيل الدخول وقراءة لوحة التحكم والعمل في صندوق الوارد ودفع الفاتورة — الردود التلقائية وحدها هي التي تتوقف، والدفع يعيدها. وسطر باقتك ينذرك قبل ذلك: شارة متأخر السداد وتحتها «تنتهي فترة السماح في 15 مارس 2026»، وإن كنت في فترة تجريبية فقبلها «تنتهي الفترة التجريبية في 26 فبراير 2026».
«رُفضت عملية الدفع»
عدت من صفحة الدفع فجاءتك: «رُفضت عملية الدفع» — «يمكنك إعادة المحاولة من الفاتورة أدناه.»
رُفضت بطاقتك. لم يُؤخذ منك شيء ولم يتعطّل شيء — فاتورتك ما تزال موجودة وما تزال قابلة للدفع. والرسالة تقول لك أين تذهب بالضبط: انزل إلى الفواتير، وابحث عن الصف الذي ما يزال يقرأ «مستحقة»، واضغط دفع مرة أخرى، ببطاقة غيرها إن رفض مصرفك هذه مرتين.
«أُلغي إتمام الدفع»
أغلقت صفحة الدفع أو ضغطت رجوعًا فيها، فوصلت إلى هنا مع: «أُلغي إتمام الدفع» — «لم يُخصم أي مبلغ.»
ليس هذا خطأً، والجملة الثانية هي التي تُقرأ. لم يتحرك أي مال. وإن كنت في طريقك إلى اشتراك، فالفاتورة تنتظرك تحت الفواتير وعليها زر دفع متى شئت.
وواحدة أخرى قد تصادفها: لا يحدث شيء إطلاقًا
إن أعطاك ضغط زر باقة «تعذّر بدء إتمام الدفع» — «يرجى المحاولة بعد قليل.»، أو أعطاك ضغط دفع «تعذّر بدء عملية الدفع» — «يرجى المحاولة بعد قليل.»، فأعد المحاولة بعد دقيقة. وإن تكرّر، فليست بطاقتك ولا متصفّحك: إتمام الدفع غير جاهز في مساحة عملك. راسل support@bottify.app.