المنتجات وكتالوجك

كل ما يستطيع بوتك الحديث عنه يعيش في شاشة واحدة: منتجات تكتبها بيدك، ومنتجات تجلبها من ملف جداول، ومنتجات يرسلها متجرك المرتبط — وكيف تزيل منتجًا ثم تستعيده.

---

ما الذي يفعله كتالوج المنتجات في Bottify؟

كتالوج المنتجات هو قائمة ما تبيعه كما يعرفه Bottify. منه يجيب بوتك عن أسئلة عملائك: الأسعار والصور والمخزون والأوصاف تُقرأ كلها من هنا.

ثلاثة أنواع من المنتجات تقف جنبًا إلى جنب على الشاشة نفسها: ما تضيفه بيدك، وما تجلبه من ملف Excel أو CSV، وما يصل وحده من متجر Salla مرتبط. والصفحة تقول ذلك في مقدمتها: «المنتجات اليدوية والمستوردة من Excel والمتزامنة من متجرك في مكان واحد. النقرات والإيرادات أدناه إجماليات على مستوى مساحة العمل.»

خذ «عطور الندى»، محل عطور صغير في الرياض. لدى ندى متجر Salla فيه نحو 60 صنفًا، ورفّ قصير من علب الهدايا التي تركّبها بنفسها. منتجات Salla — «عود الورد» بـ 320 SAR و«مسك العنبر» بـ 260 SAR — تُزامَن تلقائيًا. لا تستطيع ندى تعديلها داخل Bottify، وهي لا تريد ذلك أصلًا؛ تعدّلها في Salla. أما «علبة هدايا» بـ 180 SAR فلا وجود لها إلا في دفترها، فتكتبها في Bottify يدويًا. وقبل موسم العيد تستورد ملفًا فيه 40 صفًا من تشكيلات الموسم. وحين توقف «عود الورد» في عبوته القديمة تزيله — ثم تغيّر رأيها بعد يومين وتستعيده.

هذا الجزء الأخير هو ما يسيء أكثر التجار فهمه، فلنبدأ منه.

«حذف» هنا لا يمحو شيئًا. الزر على صف المنتج مكتوب عليه حذف، لكن ما يجري فعلًا هو الأرشفة. يتوقّف ظهور المنتج في كتالوجك ولدى عملائك، وينتقل إلى تبويب اسمه مؤرشفة تستعيده منه بضغطة واحدة. اسمه ووصفه وسعره وفئته وصوره وتاريخه كلها باقية. والمنتج يخبرك بذلك بنفسه في نافذة التأكيد، ونافذة التأكيد صادقة.

والمنتج الذي تضيفه بنفسك لا يظهر لعملائك قبل أن يكون له وصف وصورة معًا. هذه هي المسألة الثانية. المنتج نصف المكتمل لا ينتظر بهدوء في كتالوجك — بل يُحجَب، وتضع الصفحة عليه شارة غير مكتمل. أما المنتجات المتزامنة من متجر Salla فمستثناة، وتظهر بلا وصف ولا صورة.

ملاحظتان صادقتان عن واتساب

لم توافق Meta على Bottify بعد. لا يمكن اليوم ربط واتساب أو إنستغرام أو ماسنجر عبر مسار المنصّة. ورحلة الإعداد تقول ذلك صراحةً بدل أن تعرض عليك زرًا: «واتساب وإنستغرام وماسنجر — بانتظار موافقة المنصّة». ويبقى بإمكانك الربط بإحضار تطبيق Meta الخاص بك. وما دام لا يوجد كتالوج واتساب مرتبط بمساحة عملك، فبطاقة كتالوج واتساب الموصوفة في هذه الصفحة لا تظهر إطلاقًا — لا فارغة ولا معطّلة، بل غائبة. فإن بحثت عنها ولم تجد شيئًا، فهذا سببه.

واستعادة السلال المتروكة تعمل في الوضع التجريبي. تُخطِّط التذكيرات وتحصيها، ولا تُرسلها. شاشة الاستعادة تحمل الشريط «الوضع التجريبي — لا تُرسل أي رسائل فعلية»، وكل رقم عليها يقرأ «مُخطَّط — لم يُرسَل». ولا شيء تفعله في كتالوجك يغيّر ذلك. وللاستعادة صفحتها الخاصة؛ وهذه الصفحة لا تتناولها.

---

ما الذي تحتاجه قبل أن يمتلئ كتالوجك؟

يجب أن تشمل باقتك التجارة. الكتالوج لا يُباع وحده — يأتي مع التجارة. وإن لم تشمله باقتك، حلّت بطاقة ترقية محلّ الشاشة كلها. لا شيء معطّل ولا شيء نصف صالح للاستعمال؛ الصفحة ببساطة ليست هناك. راجع «حين لا يعمل».

ولتطالع الكتالوج، يجب أن تكون مديرًا أو مشرفًا أو موظف دعم. الثلاثة يرون المنتجات والإجماليات والشارات وعوامل التصفية.

ولتغيّر أي شيء، يجب أن تكون مديرًا. الإضافة والتعديل والإزالة والاستعادة وضبط المخزون وإضافة الصور ومعالج الاستيراد كاملًا — كلها للمدير وحده. وهذا يستحق قولًا دقيقًا بسبب شكله على الشاشة: الأزرار ليست معطّلة أمام المشرف أو موظف الدعم — بل غير موجودة. ولا رسالة تفسّر غيابها. فإن كنت مشرفًا تقرأ هذه الصفحة ولا تجد + منتج جديد، فأنت لا تبحث عن إعداد فاتك؛ صلاحيتك لا تملكه.

ووحده المدير يرى تبويب «مؤرشفة». عند غيره يغيب التبويب من صف التبويبات. فالمشرف لا يستطيع التراجع عن إزالة — عليه أن يطلبها من مدير.

والمشاهد لا يستطيع فتح هذه الشاشة أصلًا. يُعاد إلى لوحة التحكم بلا أي رسالة — لا إشعار ولا صفحة «ليس لديك صلاحية الوصول». فإن أرسلت لزميل رابط الكتالوج فأخبرك أنه يقع على الصفحة الرئيسية بدلًا منه، فابدأ بصلاحيته.

ولا تحتاج إلى أي ربط لتبدأ. المنتجات اليدوية والاستيراد من ملفات الجداول يعملان دون أي تكامل، والمنتج يصف المسار اليدوي هكذا: «منتجات تديرها داخل Bottify. يعمل مباشرة دون إعداد.»

ومنتجات Salla تحتاج متجر Salla مربوطًا، وSalla مشمولة في باقتك. فـ Salla تُفعَّل على مستوى الباقة، منفصلةً عن التجارة. راجع «ربط متجرك في Salla».

وعامل تصفية الفروع يحتاج فرعين نشطين على الأقل. بفرع واحد أو بلا فروع يغيب صف التصفية كله — إذ لا شيء يُختار بينه.

---

ما خياراتك في إضافة المنتجات؟

لا يكاد يوجد على هذه الشاشة إعداد تضبطه مرة واحدة. الخيارات كلها لكل منتج على حدة، وكلها داخل نافذة المنتج.

مفتاح ونتيجة، لا شيء واحد. تفعيل متاح للشراء وحده لا يكفي: المنتج الذي كميته 0 يظل يعرض نفد المخزون، بالمفتاح أو بدونه. المفتاح نيّتك، والشارة ما آل إليه الأمر.

عوامل التصفية، وما تفعله فعلًا

صف التبويبات — الكل ويدوية وExcel وSalla وShopify ومتوفرة ونفد مخزونها ومؤرشفة وأخطاء المزامنة — يضيّق ما تنظر إليه. وكل تبويب عدا واحدًا يصفّي المنتجات المعروضة أمامك بالفعل، ولهذا تتحرّك أعداده مع بحثك.

و«مؤرشفة» مختلف. هو قائمة منفصلة تُجلب على حدة، ولا يحمل رقمًا. وهذا مقصود: الأرشيف لا يعلن إجماليًا، فالتبويب لا يدّعي واحدًا. فلا تقرأ غياب الرقم على أنه «لا شيء هناك».

وكلتا القائمتين تعرض حتى 100 منتج في المرة. القائمة الحية تقولها هكذا: «يتم عرض أول 100 منتج. استخدم البحث أو الفئة لتضييق القائمة.» ويقولها تبويب «مؤرشفة» بصيغته: «الأحدث أرشفةً أولًا. هذه صفحة من الأرشيف وليست إجماليًا — ضيّقها بالبحث أو بالفئة.» القاعدة واحدة بصياغتين: ضيّق بـ ابحث عن المنتجات بالاسم أو بقائمة الفئات.

وقائمة الفئات تنقسم مجموعتين عن عمد: فئاتك ومتزامنة من متجرك. فالفئة التي أنشأتها وفئة Salla التي تحمل الاسم نفسه فئتان منفصلتان تمامًا.

سعة الفئات — وليست حدًّا في الباقة

فوق القائمة شريط شرائح عنوانه سعة الفئات، تقرأ الواحدة منها شيئًا مثل «علب الهدايا 24/30».

هذا ليس حدًّا في الباقة. كل باقة تسمح بـ 30 من منتجاتك أنت في الفئة الواحدة، وترقية الباقة لا ترفع الرقم. والعدّ يشمل ما تملكه وحده: اليدوي والمستورَد من ملف. أما المنتجات المتزامنة من متجرك فلا تُحتسب أبدًا، ولهذا لا تحصل الفئة التي فيها منتجات Salla فقط على شريحة أصلًا.

وحين تمتلئ فئة تحمرّ شريحتها وتكتسب اللاحقة « · ممتلئة»، ويقول تلميحها: «ممتلئة (الحد الأقصى 30) — انقل منتجًا أو احذفه لإضافة المزيد.» ولا شيء على الصفحة يُعطَّل عندها — الجدار يصل حين تضغط إنشاء. راجع «حين لا يعمل».

بقية الشاشة

الأرقام الأربعة في الأعلى — المنتجات والنقرات المتتبَّعة والإيرادات المؤكدة ومؤكدة من التاجر — إجماليات على مستوى مساحة العمل ومنذ البداية، لا لكل منتج. ومؤكدة من التاجر ومساعِدة تُعرضان بجانب الإيرادات المؤكدة لا مضافتين إليها؛ ووصف مساعِدة يقولها: «منفصلة · غير محتسبة في الإيرادات». وحاشية القائمة تقول المعنى نفسه: «لا يتم تتبّع النقرات والإيرادات لكل منتج على حدة — راجع إجماليات مساحة العمل أعلاه.»

وشبكة وجدول يعرضان المنتجات نفسها بطريقتين، ويضيف جدول أعمدة المصدر والتوفر والمزامنة والحالة.

وتصدير ينزّل كتالوجك كاملًا في ملف ‎.xlsx بترتيب أعمدة قالب الاستيراد نفسه.

---

كيف تضيف منتجاتك إلى كتالوج Bottify؟

أضف منتجًا بيدك

1. من الشريط الجانبي، تحت التجارة، اضغط الكتالوج.
2. اضغط + منتج جديد.
3. اكتب اسم المنتج في الاسم *.
4. اكتب وصفًا في الوصف *. إنه مطلوب، وهو ما يقرؤه عملاؤك.
5. املأ السعر والعملة وكمية المخزون والعلامة التجارية والفئة إن شئت — والخمسة اختيارية.
6. اضغط إنشاء.
7. تُغلق النافذة ثم تُفتح من جديد على منتجك — وهذا متوقَّع. فالصور لا تُرفَق إلا بمنتج قائم، والنافذة تقولها: «أنشئ المنتج أولًا ثم أضف صورة — لا يظهر المنتج لعملائك قبل أن تكون له صورة.»
8. تحت الصور، اضغط + إضافة صور واختر صورة: JPEG أو PNG، بأبعاد 500×500 على الأقل، وبحد أقصى 8 ميجابايت.
9. اضغط إلغاء لإغلاق النافذة. منتجك محفوظ سلفًا.

أزل منتجًا

1. على صف المنتج أو بطاقته، اضغط حذف.
2. اقرأ التأكيد. عنوانه إزالة هذا المنتج؟ وهو يدلّك على مكان التراجع: «سيتوقف ظهور «عود الورد» في كتالوجك ولدى عملائك. وتتم أرشفته بدلاً من محوه — ويمكنك استعادته من تبويب المؤرشفة.»
3. اضغط إزالة.

استعده

1. اضغط تبويب مؤرشفة.
2. ابحث عن المنتج في القائمة.
3. اضغط استعادة.

لا تأكيد على استعادة، عن عمد. فهي التراجع نفسه، ووضع سؤال «هل أنت متأكد» ثانيةً أمام مسار الإنقاذ احتكاك في غير موضعه. والضغط عليها مرتين لا يضرّ.

استورد ملف جداول

1. على شاشة الكتالوج، اضغط استيراد / تصدير.
2. اضغط تنزيل القالب (.xlsx).
3. املأ القالب في Excel — أعمدته Product Key وName وDescription وPrice وCurrency وAvailable وCategory وImage URL، واترك عناوينها كما وصلتك حرفًا بحرف، والمطلوب منها Name فقط.
4. اترك Product Key فارغًا في المنتجات الجديدة؛ يولّده Bottify لك.
5. اسحب الملف بعد حفظه إلى أفلِت ملفك هنا، أو اضغط للاختيار.
6. راجع المعاينة. يطابق Bottify عناوين أعمدتك عنك فلا شيء تصطفّه بيدك — العنوان الذي لا يعرفه يُتجاهَل («سيتم تجاهل الأعمدة غير المعروفة»)، والعنوان المطلوب الناقص يُنبَّه عليه.
7. اضغط استيراد 40 صفًا — والرقم على الزر هو عدد صفوف ملفك أنت.
8. انتظر عند خطوة جارٍ الاستيراد. تستطيع الضغط على إلغاء الاستيراد أثناء التنفيذ، والصفوف التي طُبّقت تبقى مطبَّقة.

أمران في المعاينة يستحقان أن تتوقّعهما. جدول العيّنة يُعرض من اليسار إلى اليمين حتى على شاشة عربية، لأنه يعرض عناوين ملفك أنت وخلاياه، واتجاهها ملكك لا ملك Bottify — والإطار حوله وحده مترجم. والخلية الفارغة في Image URL لا تفعل شيئًا: لا تمسح أبدًا صور منتج قائم.

الفخّ في كل استيراد. الملف لا يشترط إلا Name، لكن المنتج بلا Description وبلا صورة يهبط غير مكتمل ولا يظهر لعملائك. استيراد 200 صف بعمود وصف فارغ يعطيك 200 منتج لا يراه أحد وصفر أخطاء. املأ عمود Description.

---

كيف تعرف أن كتالوجك تمت مزامنته؟

عند إنشاء منتج تظهر رسالة نصّها تم إنشاء المنتج، وتحتها السطر «أضف الصور أدناه، أو أغلق النافذة عند الانتهاء.» وإضافة الصورة تعطيك رسالة ثانية: تمت إضافة الصورة — وهي نفسها سواء رفعت ملفًا أو ألصقت رابطًا. وأول صورة مقبولة تُوسَم الرئيسية.

والإشارة التي تهمّ فعلًا هي اختفاء الشارة. ما دام المنتج ينقصه وصف أو صورة، يحمل صفه شارة غير مكتمل، ويقول تلميحها ما الناقص: «لا يظهر للعملاء بعد — أضف وصفًا وصورة لنشره.» وفي اللحظة التي تختفي فيها تلك الشارة يصير المنتج قابلًا للعرض على عميل. تلك هي خط النهاية، لا رسالة تم إنشاء المنتج.

وعند إزالة منتج تصلك تمت أرشفة المنتج — لا «تم الحذف». يغادر الصف القائمة التي كنت تنظر إليها، ويظهر في أعلى تبويب مؤرشفة، الأحدث أولًا، وعليه زر استعادة. وإن كان بمساحة عملك كتالوج واتساب مرتبط، فالمنتج يغادر ذلك الكتالوج أيضًا.

وعند استعادته تصلك تمت استعادة المنتج، ويعود الصف إلى قائمتك الحية بسعره ووصفه وفئته وصوره كما كانت. ويعود إلى كتالوج واتساب كذلك.

وعند انتهاء استيراد يبلغ المعالج خطوة تم ويقول «تمت معالجة 40 صف.» ثم السطر 40 مُنشأ · 0 محدَّث · 0 متجاوَز · 0 خطأ، وتحته أربعة عدّادات: مُنشأة ومحدَّثة ومتجاوَزة وأخطاء. ويظهر استيرادك في جدول عمليات الاستيراد الأخيرة بالحالة مكتمل.

ونهاية مسدودة واحدة تعرفها قبل أن تلقاها. المنتجات التي يديرها متجرك المرتبط تظهر فعلًا في تبويب مؤرشفة — فمزامنة Salla تؤرشف منتجاتها بنفسها روتينيًا لتبقى على وفاق مع متجرك — لكنها بلا زر استعادة. لا سبيل داخل Bottify لإعادة واحدة منها؛ الطريق إليها من جهة Salla.

---

لماذا لا تظهر منتجاتي في الكتالوج؟

«التجارة غير مشمولة في باقتك»

ما تراه: الكتالوج كله تحلّ محلّه بطاقة عنوانها «التجارة غير مشمولة في باقتك» ونصّها «باقتك الحالية لا تشمل كتالوج المنتجات. رقِّ باقتك لتفعيل المنتجات اليدوية والاستيراد من Excel والمزامنة مع Salla.» ويُطبع تحتها الرمز COMMERCE_NOT_ENTITLED.

لماذا يحدث: الكتالوج يأتي مع التجارة، والتجارة تُفعَّل على مستوى الباقة. ولا يعرف Bottify ذلك إلا حين يسأل — ولهذا تصلك بطاقة تملأ الصفحة بدل عنصر قائمة يبدو مقفلًا.

ما تفعله: تواصل مع الدعم واطلب تفعيل التجارة على باقتك. ولا شيء على الصفحة يعمل في الأثناء؛ ليست هناك نسخة مصغّرة منها.

وإن قرأت البطاقة «التجارة غير مفعّلة هنا» فتلك مسألة أخرى: التجارة موقوفة في هذه البيئة كلها لا في باقتك، والنص يقول «كتالوج المنتجات متوقف في هذه البيئة. تواصل مع مدير النظام لتفعيله.» وهذه ليست بيدك، بل بيد مدير النظام.

الفئة ممتلئة

ما تراه: تضغط إنشاء أو حفظ التغييرات، فتظهر رسالة حمراء عنوانها الرمز الآلي COMMERCE_CATEGORY_FULL ونصّها "This category already holds the maximum of 30 products. Move or remove one, or choose another category."

تنبيهان صادقان هنا. العنوان هو ذلك الرمز فعلًا — كلمة آلية في موضع جملة. والعنوان والنص كلاهما بالإنجليزية حتى وأنت تستعمل Bottify بالعربية. لا شيء معطوب؛ هذا ما تعرضه الشاشة، وقد كتبناه لك هنا بالإنجليزية كما ستراه لئلا تبحث عن كلمات لا تُعرض أصلًا.

لماذا يحدث: تتّسع الفئة الواحدة لـ 30 من منتجاتك أنت. وشريحة السعة كانت تنذرك سلفًا — تحمرّ وتكتسب « · ممتلئة» — لكن لا شيء على الصفحة يُعطَّل، فلا يصل المنع إلا عند الحفظ. ويصل كذلك حين تنقل منتجًا قائمًا إلى فئة ممتلئة، وهذه هي المفاجأة عند أكثر التجار.

ما تفعله: اختر فئة أخرى من قائمة الفئة، أو أنشئ واحدة بـ + فئة جديدة…، أو انقل منتجًا خارج الفئة الممتلئة أولًا. ولا ترقِّ باقتك من أجل هذا — فالثلاثون لكل فئة واحدة في كل الباقات، والمنتجات المتزامنة من متجرك لا تُحتسب فيها أبدًا.

والرمز نفسه يظهر خطأً على مستوى الصف داخل الاستيراد، بالجملة نفسها.

فشلت بعض صفوف استيرادك

ما تراه: يبلغ المعالج خطوة تم ورقم غير صفري بجانب أخطاء، وسطر يقول «نزّل تقرير الأخطاء بالصفوف أدناه لتصحيح الصفوف الفاشلة وإعادة رفعها وحدها.» واضغط عرض الأخطاء فيظهر جدول أعمدته رقم الصف والخطأ والرسالة والقيم الأصلية.

لماذا يحدث: هذا هو الشكل الطبيعي لاستيراد حقيقي، لا عطل فيه. فالصفوف السليمة تُطبَّق وإن فشل غيرها — أي أن أكثر ملفك دخل بالفعل. وأكثر ثلاثة تلقاها:

عمود «الخطأ» يعرض رموزًا آلية، وعمود «الرسالة» يتكلم الإنجليزية، في اللغتين معًا. الإطار حول الجدول مترجم، وما بداخله ليس كذلك.

ما تفعله: اضغط تنزيل صفوف الأخطاء. يصلك ملف فيه الصفوف الفاشلة وحدها، يحمل كل صف منها Product Key المولَّد له. صحّح تلك الصفوف وارفع ذلك الملف بـ استيراد ملف آخر — ولأن Product Key يسافر مع الصف، فإعادة المحاولة تحدّث المنتجات بدل أن تصنع نسخة ثانية من كل شيء.

---

كلمة أخيرة في الكلمات الثلاث. الزر يقول حذف. والتأكيد يقول إزالة. والرسالة بعده تقول أرشفة، وكذلك التبويب. وهي فعل واحد، والفعل أرشفة. لا شيء على هذه الشاشة يمحو منتجًا نهائيًا، ولا يوجد فيها زر يفعل ذلك.

---

→ العودة إلى دليل التاجر في Bottify