فريقك وصندوق الوارد
كيف تدعو زملاءك، وما الذي يفتحه كل دور، وكيف تتسلّم محادثة.
أدلّة هذا القسم
- صندوق الوارد والمحادثات
كيف يتسلّم فريقك محادثةً عجز البوت عن إنهائها: يقبلها، ويردّ على العميل، ثم يعيدها إلى البوت أو يغلقها — وما الذي يراه كل دور.
- فريقك، وما يستطيعه كل دور
كيف تُدخل زملاءك إلى مساحة عملك، وما الذي يفتحه كل دور من الأدوار الأربعة وما الذي يُغلقه، والفرق بين أن توقف شخصًا وأن تزيله.